Bent u niet tevreden over onze dienstverlening of service? Dan kunt u dit aan ons laten weten via onderstaand formulier. Een klacht kan bijvoorbeeld gaan over onderhoud of reparaties, een beslissing die wij hebben genomen, de communicatie of de manier waarop u door een van onze medewerkers bent behandeld. Ook klachten over bedrijven die wij namens u hebben ingeschakeld, kunt u hier melden.
Na het indienen van uw klacht ontvangt u een bevestiging per e-mail. Binnen 10 werkdagen nemen wij contact met u op om uw klacht te bespreken en samen te kijken naar een oplossing. Onze reactie leggen we schriftelijk vast. Bent u het niet eens met onze reactie? Dan kunt u het geschil onafhankelijk laten beoordelen door de Klachtenadviescommissie. Wilt u meer weten? Lees dan de informatiebrochure van de klachtenadviescommissie. Het Reglement klachtenadviescommissie leest u hier.
Gaat het om een reparatieverzoek? Dan kunt u dit eenvoudig via onze website melden. Ervaart u overlast? Gebruik dan de overlastpagina. Zo komt uw melding direct op de juiste plek terecht en kunnen wij u sneller helpen.